单项选择题
服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。
A.旅客与旅客 B.列车员与列车员 C.列车员与旅客 D.列车员与上级领导
多项选择题 发生以下哪些信息，列车长、班组长等要在发生30分钟内将概况以短信方式上报信息平台（）
判断题 直达特快列车大力推行无干扰服务。（）
判断题 铁路乘车证不办理异地签证或补价手续。（）
