多项选择题
客户管理流程包括（）
A.锁定目标客户 B.选择目标客户 C.获得目标客户 D.保留目标客户 E.培育客户关系
多项选择题 平衡记分卡绩效评价维度包括（）
单项选择题 任务绩效——关系绩效的二维模型的提出者是（）
单项选择题 需要从多个维度或方面去分析和评价绩效，这体现了绩效的那一特性（）
