单项选择题 根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）规定，对听力不好的老年人，供电营业员应将声音适当提高，（）。

单项选择题 客户属（）的，供用电合同必须经供电企业法定代表人（负责人）或其委托代理人签字，加盖供电企业“供用电合同专用章”（或公章），客户本人签字后才能生效。

单项选择题 座席员如果想获得更加具体的客户资料和信息，应多使用（）提问。