多项选择题
上行沟通的优点包括以下几点（）。
A.员工可以直接向上反映自己的建议 B.管理者可以直接了解企业的经营状况 C.员工容易形成心理障碍 D.管理者与下属可形成良好的关系 E.员工可获得一定的心理满足管理沟通
多项选择题 任何团队都包括五个因素，简称为“5P”，分别为（）。
多项选择题 倾听者在整个交流过程中具有举足轻重的作用，由其引起的障碍包括（）。
多项选择题 倾听过程大致分为以下几个阶段（）。
