多项选择题
客人投诉的意义有：（）
A.改善宾客关系 B.提高管理水平 C.提高服务质量 D.发现饭店存在的问题
多项选择题 饭店公共区域管理人员的清洁卫生检查，白天应以（）为主。
多项选择题 楼层服务中心的不足之处是：（）
多项选择题 客人到店的应接工作有：（）
