判断题
出站口发现持挂失补原票的人员出站时,应按无票处理,除收回原票外,按章办理补票手续,同时及时通知铁路公安部门现场依法处理。
正确
判断题 《规范》动车组列车晚点超过15分钟以上时,列车长根据调度、本段指挥中心或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过20分钟,可利用电子显示屏实时显示。
判断题 《客规》第九条:依照规定收取运输费用是承运人的基本义务
判断题 客运人员文明服务要求:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。