多项选择题
核对客户提供的设计单位的有关资料是否有效，包括下列内容（）
A.设计企业资质（资格）证书的资质等级B.设计单位业绩C.设计企业资质（资格）证书有效期D.设计企业资质（资格）证书业务范围
多项选择题 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根据（），立即组织核实工作，查找客户诉求问题根源。
多项选择题 大面积停电服务调度通知客户的内容至少应包括（）
多项选择题 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员防范工单填写存在的风险，可采取以下措施（）
