多项选择题 某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。

多项选择题 某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。

多项选择题 某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该（）。