多项选择题
当机房确认为某基站故障时，应如下处理：（）
A.应第一时间向上级汇报，便于上级与运维部共同监测处理并关注事态的发展。 B.当机房确认为某基站故障时应向机房确认基站故障影响的客户群和地理范围，通过紧急信息流传的方式请处于该地理范围附近的营业厅早做准备。 C.应给予客户备用手机 D.应统一口径，告知客户恢复时间。 E.当有客户要求营业厅赔偿损失时，为确保企业利益不受损害，应坚持合理合法的原则，利用相关法律法规妥善处理，在相关法律法规允许故障的时间范围内一般不对客户做出赔偿。
多项选择题 当基站故障影响范围较大，引起客户集中在营业厅时要如下处理：（）
多项选择题 当营业厅遇到系统运行故障（计算机系统故障）时：（）
多项选择题 以下哪些是可能产生客户投诉的主要原因有：（）
