填空题
营业人员在服务过程中行为规范，不得接打私人电话或（）。不说服务忌语，不（）。不得对客户（）与客户（）或说（）等。
闲聊；搪塞客户；耍态度；争吵；服务忌语
填空题 双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。
填空题 男士西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面（）cm为宜。穿黑、（）、（）色袜。
填空题 入座时要轻，至少要坐满椅子的（）或（），后背（）靠椅背。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
