问答题
游客出现挑剔时，导游员该怎么办？
许多优秀的导游员都曾有这样的体会，既喜欢挑剔和责难的游客，在一个有素质和教养、有忍耐和能认真倾听的导游员面前，挑剔会变得......
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问答题 出现因游客的要求而未能办到时，导游员怎么办？
问答题 小贩向游客强拉强卖，导游员该怎么办？
问答题 游客买到假冒伪劣商品，导游员该怎么办？
