判断题 客户分类是以达到保持客户、最大限度地提高客户满意度的目的。

判断题 对于品牌形象的评价从功能性和场景性（情感性）两个角度考虑。

判断题 相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性。