单项选择题 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。

单项选择题 组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。

单项选择题 根据GB/T19001-2016标准，除非（），否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。