问答题
如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？
（1）客人到达前的准备工作，客人到达前：①应先了解客人的情况。比如客人或团队客人的姓名、等级、地位、国籍、宗......
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问答题 服务员入房清洁时，为什么首先要打开所有房里的灯？
问答题 客房部在酒店中的地位和作用？
问答题 工作中自己心情不好怎样处理？
