判断题 通过学习积极心态的思维模式，就一定能拥有积极心态。

判断题 礼仪的内涵结合物流行业的特点，被广泛接受的说法是“优先关注客户的感受”。

判断题 职业素养是人在职业过程中表现出来的综合素质，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。