判断题 “弹性窗口”是指根据业务繁忙程度动态调整服务窗口的服务制度。

判断题 完善营业网点无障碍设施建设，在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施，开设残疾人客户服务通道。

判断题 客户分流的最佳时期是客户取号前，在客户排队等候时进行二次分流难度也不大。