判断题 客户分流的最佳时期是客户取号前，在客户排队等候时进行二次分流难度也不大。

判断题 第三方驻点人员着装与银行员工有明显区别，规范佩戴明显胸牌，便于客户识别，言行符合银行利益基本要求。

判断题 如果大厅内有吸烟客户，大堂经理引导客户看网点内墙上贴着的禁烟标识，并告知必须熄灭香烟。