判断题 旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。

判断题 提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识

判断题 在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。