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物流师(二级)综合练习

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单项选择题

以客户为中心的物流战略开发步骤有:
(1)理解客户需求
(2)评价服务能力
(3)找出差距
(4)创造性服务
(5)针对性服务
(6)评估、跟踪、改进。
其开发顺序应是()。

A、123456
B、123546
C、135246
D、142536

相关考题

单项选择题 客户服务中的可靠性应与()无关。

单项选择题 客户服务中,不影响时间的因素是()。

单项选择题 ()不包括在客户服务的三个层次内。

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