问答题
文明服务标准的具体内容是什么？
（1）普及使用肢体礼仪语言服务，做到动作规范标准，表情自然大方。（2）按上级要求规范着装，做到季节换装路段统......
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问答题 简述文明服务守则的具体内容是什么？
问答题 统缴车辆在通过收费站时因为系统原因本次不能使用统缴卡，收费员按免费放行此种操作正确吗？应该怎样操作？
填空题 高管局系统从事收费工作的人员，需经培训并取得（）后方可持证上岗。
