问答题
请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。
**先生/女士，您好！针对您所咨询/反映的问题，我将为您转接至专家台席进一步解答，她/他将为您提供更全面、专业的服务，您......
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问答题 请列出省客服中心对于全省重大投诉分层通报的响应流程的职责说明。
问答题 请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。
问答题 请简述当知识库中相关信息表述不清、不完整时，话务区提交“我要提问”工单的要求。
