单项选择题
当你认为一个过程推动控制时，你应该首先：（）。
A、调整过程 B、修正产品，找出消除起因的方法， C、找出特殊起因 D、找出特殊起因，如果产品超出规范限制，则修正产品
单项选择题 以下哪项不属于质量管理中使用的根原因分析技术？（）
单项选择题 以下哪项是满足客户实际需求的质量特征？（）
单项选择题 举行项目团队会议时，小组决定在某个特定领域付出额外工作使客户获得，于是他们把额外的工作加进项目中，这知名人士为：（）。
