填空题
通信企业应采取（）等多种形式，认真受理（），并在（）个工作日内答复用户。
公布监督电话；用户投诉；15
填空题 “窗口”服务人员应为用户提供热情、（），耐心、（）地解答用户的提问。
填空题 通信企业提供通信服务时，应公布其（）、（）、（）及“售后服务”等内容。
单项选择题 （）是最基本的人权
