填空题 无票人员在铁路发生伤害时，按（）有关规定处理。

填空题 听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。

填空题 在旅客面前不得吸烟、（）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。