多项选择题
面对游客的消极情绪，导游可视具体情况使用转移法，其主要技巧有（）。
A.使用温婉含蓄的语言 B.使用不乏幽默的语言 C.对比其他游客的行为 D.给其讲些动听的故事 E.请领队对其进行开导
多项选择题 导游在处理与境外旅游团领队的关系时，要（）。
多项选择题 关于一般游客，以下说法正确的（）。
多项选择题 游与旅游团领队合作共事的基础是二者的（）。
