判断题 引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。

判断题 对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决。

判断题 对出现在楼面的陌生人，客房服务员必须走近他，问清他的目的。