问答题
“江山美不美，全靠导游一张嘴”，虽然有些片面，但是足以体现表达能力对导游员和导游工作的重要性。导游应该具备怎样的语言表达能力呢？
导游要“能说”，即指导游员要善于表达，能将信息传递给游客，同时要“会说”，首先，导游的语言要准确，即在语音、语调、用词造......
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问答题 针对客人在客房的心理需求，客房服务策略有哪些？
判断题 旅游心理学是心理学的一个分支，它的主要理论和研究方法都来自于心理学。
判断题 在旅游活动的初期阶段最容易出差错，导游员的工作最难。因此，要求导游员精神高度集中，对任何事不得掉以轻心。
