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单项选择题
下列选项中，对第三方物流方案设计中调研阶段叙述错误的是（）
A.在项目计划的目标确定中，目标可以是可度量的，也可以是不可度量的
B.调研阶段的工作包括对现有的物流过程进行描述，收集和分析数据，评价现有物流体系的绩效，同本*行业先进企业的物流实践进行对比等
C.调研阶段包括可行性分析和项目计划
D.调研阶段是在对客户需求进行详细分析的基础上，收集和分析有关数据，对具体的物流过程进行分析 -
单项选择题
下列关于缝隙物流模式的特点表述正确的是（）
A.第三方物流企业拥有的固定资产较少甚至没有
B.第四方物流企业拥有的固定资产较少甚至没有
C.第四方物流企业拥有的固定资产很多
D.第三方物流企业拥有的固定资产很多 -
单项选择题
第三方物流企业处理客户投诉的之间一般为（）
A.3个小时
B.2个小时
C.4个小时
D.1个小时
