相关考题
-
单项选择题
在执勤中应自觉使用文明执勤用语，热情有礼，（）不准与乘客发生冲突。
A.不说服务忌语
B.不得大声喧哗
C.不对乘客外貌举止进行议论
D.以上都是 -
单项选择题
多名员工同行时应做到（）；在交接岗、联动、上下班等行进间应保持岗位形象。
A.一人成行，二人（以上）成列
B.两人成行，二人（以上）成列
C.两人成行，三人（以上）成列
D.三人成行，三人（以上）成列 -
单项选择题
接受问询时应站立，礼貌服务，不用（）等作答，耐心细致，做到有问必答；接受多名乘客同时问询时，应按顺序回答，并请旁边等候的乘客耐心等待。
A.谢谢
B.不知道、不清楚
C.你好
D.不用谢
