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多项选择题
不予受理的投诉包括（）。
A.不属于旅游投诉机关管辖范围
B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员
C.超过投诉时效
D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据 -
多项选择题
旅游投诉的主体是（）。
A.旅游管理部门
B.旅游者
C.国内旅游经营者
D.海外旅游经营商 -
多项选择题
旅游纠纷的处理包括协商、（）等方式。
A.调解
B.仲裁
C.诉讼
D.投诉
