单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用于是（）
A.‘您请坐。’
B.‘您好。’
C.‘欢迎光临。’
D.‘有什么可以帮到您的吗？’
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单项选择题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于摆手致意的要点说法正确的是（）
A.举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高
B.举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高
C.举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高
D.举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）
A.以客户全身为注视点
B.以客户的整个面部为注视区域
C.以客户的双眼为注视点
D.以客户的双手为注视点 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对上下车的先后顺序描述正确的是（）
A.尊者最先上车，最先下车；位卑者最后上车，最后下车
B.尊者最先上车，最后下车；位卑者最后上车，最先下车
C.尊者最后上车，最后下车；位卑者最先上车，最先下车
D.尊者最后上车，最先下车；位卑者最先上车，最后下车
