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问答题
问答请简述航班大面积延误时遇到旅客求助，可以通过哪些途径帮助旅客完成退改签。 -
多项选择题
低成本航空公司旅客服务标准的四把金钥匙是（）
A.欢迎
B.理解
C.重视
D.舒适 -
多项选择题
下列哪些情况施工人员不能进行高空作业（）
A.患有高血压病的施工人员
B.施工人员处在疲劳过度、精神不振的状态
C.患有恐高症的施工人员
D.施工人员饮酒后
