单项选择题
标杆管理专家Michaelj.Spendolini博士在对57家标杆管理经验的组织比较研究的基础上，归纳出一个（）的标杆管理共通模型。
A.12步骤
B.5步骤
C.10步骤
D.14步骤
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单项选择题
将素质应用于工作领域起始于（）。
A.20世纪50年代
B.20世纪80年代
C.20世纪70年代
D.20世纪60年代 -
单项选择题
我国企业于（）引入目标管理。
A.20世纪末
B.20世纪80年代
C.20世纪70年代
D.20世纪90年代 -
单项选择题
考核知识含量低的员工以（）指标为主。
A.特质性
B.过程性
C.结果和过程性
D.结果性
