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单项选择题
通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是（）
A.6σ管理
B.平衡计分卡
C.360度反馈
D.关键事件 -
单项选择题
全面质量管理理论的先驱爱德华戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）
A.绩效评价
B.绩效总结
C.绩效考核
D.绩效反馈 -
单项选择题
具体的、硬件的、可行动的、现实的计划，就是指（）
A.犀利的目标
B.宽泛的目标
C.模糊的目标
D.软的目标
