单项选择题
以下何者为人身保险市场细分的必要性？（）
a．为了满足不同投保人的需要
b.为了有效地利用人身保险企业有限的资源
c.为了在竞争激烈的人身保险市场发挥优势
d.为了符合监管机关的要求
A.abcd
B.abd
C.bcd
D.abc
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单项选择题
属于间接营销渠道的是（）
A.acdef
B.defgi
C.efg
D.adefg -
单项选择题
属于直接营销渠道的是（）
A.abcfh
B.abcdhi
C.abcef
D.abchi -
判断题
客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。
