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单项选择题
“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的（）
A.预定部
B.总机
C.行李部
D.客房部 -
单项选择题
前台功能区的特点之一为（）
A.接触现金与信用卡机会多
B.看见客人次数多
C.解决投诉多
D.接触客人机会多 -
单项选择题
酒店中交叉培训的劣势在于（）
A.为饭店培养第二梯队工作队伍
B.深挖员工潜能，使其更加自信
C.提高员工自身含金量
D.增加饭店流动性
