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填空题
小组成员解决冲突的策略主要包括：撤退、攻击、适应、妥协和（）。
【参考答案】
双赢
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（）的特点是：集中化程度高，解决问题速度快，可加强小组控制，能有效地达成目标。
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（）的缺点是：处于被领导地位的组员满意程度低，信息沟通容易失真，阻碍小组的工作效率。
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“领导者规范小组共同行为与个人行为，使成员有所遵循，进退有据，以有效得运作小组。”这种技巧属于（）。
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