单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），（），回答准确。
A.面带微笑
B.态度和蔼
C.谦卑恭敬
D.有问必答
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，餐车灶台、排油烟罩、（）、排风扇无油垢。
A.厨具
B.水槽
C.灶具
D.烟囱 -
单项选择题
快速旅客列车中，跨局列车的车次是（）
A.K1～K598
B.K1～K498
C.K1～K69
D.K1～K6998 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，广告设置规范安全，车内其他位置和车体、运行区间牌、门窗玻璃（）设置广告。
A.规范
B.必须
C.不应
D.可以
