问答题
简答题
面对“父母自我”状态客人的投诉，服务员该怎样与其交流？
【参考答案】
（1）虚心礼貌地听取客人的意见和批评。
（2）向客人耐心的摆事实，讲道理。
（3）不推卸责任，也不一味盲......
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