相关考题
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单项选择题
下列情况会造成燃气客服话务量增加的是（）。
A.节假日
B.通信线路故障
C.大规模停气
D.座席员处理业务时间过长 -
单项选择题
燃气行业民用户越（），座席员设置越（），话务量越（）。
A.多；多；多
B.多；多；少
C.少；少；多
D.多；少；少 -
单项选择题
不属于影响话务量因素的是（）。
A.座席数量
B.呼叫强度
C.单次呼叫占用时长
D.天气
