案例分析题A局点反馈：某AIX平台下的采用kill命令退出SMCAPP进程后，ClusterMng可以拉起SMCAPP进程，但SMCAPP过几十秒后自动退出，导致SMCAPP进程ID在不变变化，并且不会自动进行双机切换。检查主机上ClusterMng进程的日志，发现存在如下信息：[2007-02-1317：18：15]findsmcappinstance，PID=168432[2007-02-1317：18：15]--smcappHotOfflinetoslave--[2007-02-1317：18：25]failedtoreceivetheslaveackofSMCAPP。在smcdbg命令查看SMCAPP进程的状态，发现该进程一直处于master状态，用stopapp命令停止主机上所有进程后，再次查看SMCAPP进程的状态，发现SMCAPP仍然处于master状态。

简述故障处理步骤。