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多项选择题
车务中心核心价值观是:()。
A、诚信务实,严谨高效
B、团结协作,服务顾客
C、乘客为本,用心服务
D、以人为本,严格管理
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填空题
与乘客交谈或使用人工广播时,每一句都应使用十字文明服务用语:“()、()、()、()、()”等。
填空题
无效车票代码:21表示();25表示();32表示();34表示()。
填空题
车站在特殊情况下给车票办理免费更新时,售票员在()模式下进行更新,选择用()方式,车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新,但不收取乘客更新费用。
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