多项选择题
耳鼻咽喉科是近年来医患冲突高发科室，其原因有哪些？（）
A.耳鼻咽喉科各部位解剖结构复杂，多为狭窄的腔洞
B.急诊患者比例较低
C.病情发展迅速
D.患者在就诊检查时存在紧张心理
E.存在一定比例的自主神经功能紊乱及神经症患者
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多项选择题
耳鸣患者病史采集内容包括以下哪些内容？（）
A.耳鸣的特征包括部位、侧别，持续性或间断性，有无波动性
B.耳鸣音调的性质，耳鸣声的具体描述，是搏动性还是非搏动性，搏动性是否与心跳或脉搏同步、是否与呼吸有关、音调性质有否变化等
C.耳鸣发生情况及病程，包括耳鸣出现时间，持续时间，变化的过程，诊断及治疗过程，目前现状等
D.耳鸣是否合并有其他耳部症状
E.耳鸣响度，对生活工作影响的严重性，家族史 -
多项选择题
老年患者手术前进行沟通时，哪些是正确的？（）
A.患者子女因工作原因不能到场，只与老人沟通即可
B.询问患者家庭情况，请患者子女或直系亲属中最重要的到场
C.管床医生、上级医生或主刀医生反复多次与患者及家属沟通
D.管床医生与家属沟通即可
E.只与老人和陪护老人的护工沟通即可 -
多项选择题
关于手术知情同意书的签署，患者说“医生，反正我也不懂，不签又不能做手术，我签就是了”，怎么办？（）
A.再次耐心地用通俗易懂的语言向患者解释手术的目的、可能并发症和可能预后，一定要取得共识
B.对年老的患者请其子女来，对年轻人请其父母来一起商量并共同签字
C.表现出不耐烦，说：“都告诉你好几遍了，你还不懂那怎么办？”
D.回答患者：“行，那你就签吧。”
E.回答患者：“那不行，你签了后再说你不懂被迫签的怎么办？”
