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多项选择题
线下寻找潜在客户的方法有资料查询法、建立新关系、（）、会议寻找法等。
A.连锁介绍法
B.电话黄页
C.光辉效应法
D.微信朋友圈 -
多项选择题
在企业经营管理模式中，客户关系管理主要体现在（）领域。
A.市场营销
B.销售实现
C.客户服务
D.决策分析 -
多项选择题
对客户关系管理的理解可分为（）三大类。
A.软件系统
B.商业模式
C.管理理念
D.客户服务
