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单项选择题
能够容纳不同网络间的各种差异，对互联网间的网络协议进行转换的网络互联设备是（）。
A、网关
B、集线器
C、网卡
D、路由器 -
单项选择题
以下（）不属于管理信息系统的组成要素。
A、信息源
B、信息专家和用户
C、IT设备
D、外部市场环境 -
单项选择题
妥善处理客户的投诉能够大幅度提高客户的满意度和（）。
A、效益度
B、信誉度
C、忠诚度
D、利益度
