单项选择题
游客经常离团自由活动时，导游员可以关切的询问：“先生，我不知道您在游览中对于哪些方面比较感兴趣，您能否告诉我，以便我能在以后的导游讲解中有所侧重。”这种提醒属于（）。
A.柔和式提醒
B.协商式提醒
C.敬语式提醒
D.自责式提醒
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单项选择题
（）称谓是导游语言中使用频率最高的一种。
A.团友
B.嘉宾
C.游客
D.朋友 -
单项选择题
一位美国游客邀请导游员到其公司工作，这位导游员回答：“谢谢您的一片好意，我还没有这种思想准备，也许我的根扎在中国的土地上太深了，一时拔不出来啊！”这种回绝属于（）。
A.柔和式回绝
B.迂回式回绝
C.微笑式回绝
D.自责式回绝 -
单项选择题
以下不属于道歉的语言形式的是（）。
A.迂回式道歉
B.幽默式道歉
C.微笑式道歉
D.自责式道歉
