问答题
简答题
超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了？
【参考答案】
错。
采取补救的措施有：
（1）与本地区饭店同行加强协作，建立业务联系。介绍了客人入住同档次、同类型......
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