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多项选择题
根据顾客来商店或公司的目的不同，商业服务人员可以将顾客分为（）
A.未定型
B.既定型
C.否定型
D.随意型
E.旁观型 -
多项选择题
在寒喧中通常应该避讳的话题有（）
A.生理缺憾
B.逆意经历
C.天气情况
D.性格优点
E.风俗禁忌 -
多项选择题
在公关语言中，逻辑方法的主要功能有（）
A.保证概念准确
B.保证判断恰当
C.保证推理严密
D.保证语义明确
E.保证内容翔实
