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单项选择题
（）是测量客满意水平的量化指标。
A.客户满意度
B.满意
C.客户体验
D.客户需求 -
判断题
提高客户转换成本可提高客户忠诚度，但不一定提高客户满意度。 -
判断题
有些客户永远不可能成为忠诚客户。
