相关考题
-
多项选择题
客服中心根据不同要求,设置以下哪些岗位()
A.运营管理岗
B.业务管理岗
C.班组长
D.工单管理岗 -
多项选择题
客服代表在受理客户业务解答时,应该()
A.确认客户需求
B.查询知识库
C.转办
D.求助 -
多项选择题
服务营销类呼出内容包括()
A.服务升级管理
B.产品营销
C.市场营销
D.预约服务
